Veelgestelde vragen

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren alle gangbare creditcards en debitcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en bankoverschrijvingen. Wij ondersteunen ook betalingen via Klarna en iDEAL

2. Hoe lang duurt de verzending?

De verzendtijd is afhankelijk van uw locatie:

• Nederland en België: 1-2 werkdagen.
• EU-landen: 3-5 werkdagen.
• Internationaal: 7-14 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace code.

3. Kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Ja, wij bieden een retour- en omruilbeleid van 14 dagen. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en met aankoopbewijs. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace code per e-mail. Hiermee kunt u uw pakket volgen via onze website of de pagina van de vervoerder.

5. Verzendt KCPerformance internationaal?

Ja, we verzenden wereldwijd. Verzendkosten en levertijden variëren per regio. U kunt meer informatie vinden bij het afrekenen of contact opnemen met onze klantenservice voor specifieke vragen.

6. Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Bestellingen kunnen binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd als ze nog niet zijn verzonden. Als de bestelling al is verzonden, moet u ons retourproces volgen.

7. Bieden jullie installatiediensten aan?

Ja, wij bieden professionele installatieservices in onze werkplaats. U kunt een afspraak boeken via onze website of contact met ons opnemen voor meer informatie.

8. Hoe weet ik of een onderdeel op mijn auto past?

Vul het filter voor uw auto in en u ontvangt alleen producten die bij uw auto passen. Er is ook een compatibiliteitssectie op elke productpagina die alle geschikte auto's vermeldt.

9. Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?

Als uw bestelling beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij regelen een vervanging of retour zonder extra kosten.

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt onze klantenservice bereiken via:

• E-mail: klantenservice@kcperformance.eu
• Telefoon: +31 013 30 30 000
• Live Chat: beschikbaar in onze webshop van 08:00 tot 18:00 uur (CET), van maandag tot en met vrijdag.